Tüketicilerin garajlar ve üreticilerle anlaşmazlıkları çözmelerine yardımcı olmak için yeni bir tamamen ücretsiz hizmet başlattı – bu da otomobil endüstrisi için türünün ilk örneği.
Motor Ombudsman, otomobil sahiplerini koruyan ve uygulama kodlarına kaydolan hesap şirketlerine tutarak resmi otomotiv anlaşmazlığı çözümü organı haline gelir.
Reklam – Kısa makale aşağıda devam ediyor
Yeni tarafsız beden, resmi gereksinimleri karşılamak için 12 aylık çalışmalardan sonra motor kodları adının yerini alıyor ve tüketicilere şikâyetleri almak için tek bir yer sunuyor. Kararı, şirketlerin katılımı gerektiği konusunda bağlayıcıdır. Ancak, karar kabul edilmezse, tüketici davayı mahkemeye çıkarmakta tamamen özgürdür.
• Kullanılmış bir araba satın almak: tam kılavuzunuz
Araba reddedilme vakaları ve kötü onarılan otomobiller, yeni Ombudsman’ın ele alabileceği sorunlardan sadece birkaçı, sahibinin sekiz haftalık bir dönemden sonra söz konusu garajla ilgili sorunu çözememesi gerekir.
Tamamen ücretsiz hizmeti kullanmak için satın alma işleminde, garaj veya satıcı motor ombudsman tarafından işletilen uygulama kodlarına kaydolmalıdır. Bu, birçok ana bayi grubunu içerir ve İngiltere’de satılan tüm yeni otomobillerin yüzde 99’unu kapsar.
• Araba Saklaması: Kilometre ayarlaması yasal mı?
Yeni hizmetin yılda 30.000 soruşturma alması bekleniyor ve yaklaşık 1.000 dava açıldı. Motor Ombudsman’ın baş ombudsmanı ve genel müdürü Bill Fennell şunları söyledi: “Otomobillere bağımlılık büyüyor, arabalar daha akıllı hale geliyor ve insanlar arabalarının neden sabit olmadığını veya parçalanmadığını anlamıyor.
“Tüm bunlar arka planda, yardım etmek ve yardım etmek için oradayız. Motor Ombudsmanı tüketicilere daha iyi koruma sağlıyor. ”
Yeni Motor Ombudsmanı alıcılara nasıl yardımcı olabilir?
Hepsi tek
Bu, ilk kez sürücülerin şikâyetleri alması için tek bir bağımsız organ olacak.
Çok kapsıyor
İngiltere’de satılan yeni otomobillerin yüzde 99’u Motor Ombudsmanına yönlendirmeye uygun olacak.
Hızlı
Basit vakalar sadece beş gün içinde çözülebilir. Karmaşık vakaların bile sıralanması birkaç hafta sürecektir.
Tamamen Ücretsiz
Hizmet tamamen ücretsizdir, potansiyel olarak sürücüleri vakaları çözmek için binlerce yasal ücretten tasarruf eder.
Bağlayıcı
Tüketici bir Ombudsman kararını kabul ederse, garaj kararın yanında durmak zorundadır.
Yeni motor ombudsmanı hakkında ne düşünüyorsunuz? Aşağıda bize bildirin …